Buzz hace referencia al zumbido de las abejas. Su sentido figurado en Inglés es getting noticed and stand out from the crowd . Es decir, llamar la atención y sobresalir ante tus competidores. A efectos prácticos, este zumbido se refiere a generar conversaciones online entre la gente en las que se hable de un producto, marca o servicio.

buzz mkt

Pero, ¿Qué hace que escojamos un producto u otro? Los clientes nos preferiran por una serie de motivos: las cualidades y calidad del producto o servicio, la localización, selección, precios. Y ¿Cuales son los motivos por los cuales se preferirá el producto de nuestros competidores? Exactamente los mismos.

Por ello hay que diferenciarse, hacer que recuerden tu imagen de marca y la experiencia que tuvieron con tu producto-servicio para que luego hablen de ti y se consiga aumentar el ruido o buzz de tu presencia online.

Como si de un virus se tratase

El buzz marketing se considera una de las técnicas más efectivas del marketing viral, un tipo de marketing que como su nombre indica, actúa como si de un virus se tratase. En el buzz marketing el virus es el mensaje o conversación y se expande a través de las personas que son a la vez destinatarios y vehículo de transmisión del virus (mensaje acerca de tu producto o servicio). Esta es una técnica, que lógicamente, se ha popularizado con la consolidación de las redes sociales, el e-commerce y la presencia online de las empresas.

¿Conoces los 5 Pilares del buzz marketing?

Branding y producto

Tener un branding o imagen corporativa que te ayude a ser reconocido y que cree una identidad que te haga único ante tus competidores es esencial. así como la calidad del producto. Si lanzamos un producto que por su calidad genere unos niveles de satisfacción consistentes en el usuario, nos aseguramos que sea mucho más fácil crear el buzz.

Del boca a boca al buzz

Lejos de desaparecer, el boca a boca se ha conectado a Internet porque sigue respondiendo a una necesidad de la comunicación social: es natural para las personas compartir sus experiencias hasta en los procesos de compra.¿Cómo se comporta el comprador online? Los usuarios o clientes potenciales se conectan a Internet, abren su buscador y consultan o generan conversaciones e información sobre el producto en foros, blogs, webs, social media.

Buzz o ruido

¿Qué tipo de mensaje sería adecuado? aquel honesto, contagioso, enérgico, persuasivo, que llame la atención y pueda ser viral. Es decir, lo suficientemente atractivo para compartirlo y que otros lo compartan.

Confianza

Las recomendaciones de amigos, familiares o internautas que comparten sus experiencias acerca del producto tendrán un efecto en la futura decisión del cliente potencial. Esto es posible gracias a la confianza que generan vínculos muy cercanos entre prescriptores y consumidores.

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Conversaciones

El buzz marketing es formar parte de conversaciones que contribuyan al reconocimiento de la marca o producto en canales o comunidades frecuentadas por personas con gustos afines.

El buzz crea una conversación de consumidor a consumidor y si se consigue llegar a nuestro target, del consumidor a la marca. Por lo que la información que se transmita debe ser valiosa y honesta, de manera que se corresponda con el producto en sí.

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