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Ya os contamos en anteriores artículos el valor de cada métrica y lo que podían reflejar en nuestro estudio. Ahora llega el momento más importante, ¿cuáles me van a resultar útiles?
En la analítica web es imprescindible escoger las métricas adecuadas antes de empezar a recopilar datos y analizarlos. No nos sirven todas y, además, tampoco las necesitamos. Y es que para seleccionar las métricas, antes hay que tener claros nuestros objetivos. Y por ello, no puedes perder de vista las KPI.
Todas las métricas pueden ser válidas pero ¿por qué no escoger la mejor?
Pero, ¿Qué son las KPI?
En síntesis, y para intentar aclarar aún más este término, las KPI son las métricas que utilizaremos para medir los resultados de nuestras estrategias en la web y saber, de esta forma, si hemos conseguido los objetivos propuestos.
Una KPI de la que se habla mucho en el ámbito de la analítica web es el “compromiso” o “engagement” del usuario con nuestro site. Para medir el compromiso se utilizan una serie de métricas como son la frecuencia de la visita, el tiempo de estancia por sesión, el total de páginas vistas por visita, etc… , adaptadas a lo que cada uno considere compromiso en su negocio, que obviamente no será lo mismo si tienes un comercio online o un blog o una intranet.
Fuente: ¿Dónde está Avinash cuando se le necesita? Blog de Gemma Muñoz.
¿Cómo deben ser las KPI?
Las KPI que me convienen: ¿cuáles son?
Esto puede llevarnos un tiempo. ¡Quien avisa no es traidor! De entrada, se recomienda identificar como mínimo un objetivo en la web y asociarlo con la elección de una KPI. A partir de aquí, podemos empezar a analizar datos y realizar acciones.
Para hacerlo más fácil, hoy compartimos en nuestro blog las KPI más comunes que podéis tener en cuenta para determinados tipos de web.
Si tu web es comercial: has abierto un negocio online y tu objetivo no es otro que vender, lógico. Así que ten muy de cerca estas KPI.
- Porcentaje de conversiones
- Ventas, o número de transacciones
- Porcentaje de visitantes que inician el proceso de compra
- Valor medio de la venta
- Valor de la visita
- Lealtad del cliente
- Referencias de motores de búsqueda
Si tu web es de registros: para incrementar tu red de contactos:
- Ratio de conversión de registros
- Coste por registro
- Porcentaje de rebote
- Concentración de tráfico.
Si tu web es de contenidos, por ejemplo, un blog. Estarás de acuerdo que tu objetivo es publicar contenido para fidelizar a los usuarios. Como no, también está abierta la opción de convertirlos en clientes.
Las KPI que te interesan son:
- Profundidad de la visita
- Visitantes recurrentes
- Porcentaje de visitantes nuevos
- Ratio de páginas vistas por visitante
- Duración de las visitas
Si quieres saber si tu web es rentable, pídenos un presupuesto para realizar un informe. En Imas3 analizamos cada web de la forma que se merece para obtener el máximo rendimiento tras haber escogido las KPI que realmente son influyentes en tu caso.
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Es la encargada de cumplir los objetivos marcados en cada proyecto atendiendo a las necesidades de los clientes. También sigue su proceso y evolución muy de cerca para que cada tarea de marketing online se lleve a cabo correctamente.
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