Fideliza a Tus Seguidores en Redes Sociales

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Sabemos que captar seguidores en redes sociales para tu marca es importante, pero de nada sirve atraer a un gran número de contactos si estos pasan de largo tus publicaciones, o terminan por abandonar tu causa luego de una mala experiencia con el servicio al cliente de tu negocio o de sentirse saturados por entradas que no despiertan su interés.

Esto de ninguna manera quiere decir que dejes de invertir en conseguir potenciales fans o clientes, lo que significa es que también debes generar estrategias para mantenerlos contigo e incluso lograr que te recomienden con sus contactos.

Recuerda que las personas confían mucho en la opinión de sus amigos y conocidos, pues suelen tener gustos similares y saben que es sincera al carecer de la influencia de un pago por promocionar determinados productos o servicios.

Importancia de los Seguidores en Redes Sociales

Es amargo para cualquier empresa, pero sobre todo para una pequeña, encontrar que ha perdido seguidores en redes sociales, saben que son vitales para abrirse camino en el mercado actual, pues gran parte de la población dedica una buena parte de su tiempo a consultarlas y toma muchas decisiones con base a ellas.

Conocen su utilidad a la hora de comunicarse rápido con sus clientes y son conscientes que es muy difícil recuperar el interés de quien ha abandonado su página de Facebook, Twitter, Instagram, etc.

7 Consejos para No Perder Seguidores en Redes Sociales

Contenido de calidad: Elabora contenidos propios, originales y relevantes para tu tipo de público, no es lo mismo dirigirse a ambientalistas que a empresarios. Analiza las reacciones e interacciones que producen tus publicaciones y determina cuáles causan mayor interés para ofrecerlas en una proporción mayor.

Frecuencia de las publicaciones: Define qué días y a qué horas vas a subir contenidos de acuerdo a la red social. Mientras en Twitter está bien publicar a cada hora o incluso a cada minuto cuando se cubre un evento especial, en otras plataformas la frecuencia deber ser menor para evitar saturar a los lectores.

Atención al cliente: Responde rápido tanto a las consultas por mensajes internos como a los comentarios, pero piensa antes de hacerlo, nunca te dejes llevar por tus sentimientos frente a los halagos o a las críticas.

Conversaciones: No hay que esperar a que los usuarios interactúen para hablar con ellos, se puede iniciar una charla al proponer un debate o al intervenir en conversaciones de otras páginas, donde por algún motivo se mencione tu marca. Demuestra interés en prestar un buen servicio o en aportar a otros temas.

Valores: Muchas personas siguen a alguien o a una compañía porque comparten sus creencias éticas, dedica un espacio a tratar temas asociados a los valores de tu empres, también es importante que seas coherente a través de tus actos y confiable mediante el cumplimiento de tu palabra.

Recompensas: Premia con descuentos o sorpresas a los seguidores que en lugar de limitarse a reaccionar o a comentar su impresión, dan opiniones detalladas en tu página.