Cuando el cliente llega a nuestro sito web no conoce nuestra empresa, tan sólo ve el diseño y el contenido. Esto puede jugar a favor o en contra nuestra. Por lo tanto el diseño debe invitar a quedarnos y debe transmitir seriedad y confianza. Pero no todos los clientes son iguales, de ahí que debamos dar respuesta a todos intentando ser flexibles a la vez que se debe intentar dar al cliente la sensación que es único y diferente de los demás.
